第二百零七章 售后技巧

只念半生 有饼没饼 1219 字 2022-10-14

沈佩明明就蒙受了不白之冤,郭凤珠的得寸进尺终于令她忍不住和她吵了起来。

事后,郭凤珠向于波告状,于波并没有去了解实情,而是发了一长串微信责备沈佩。

沈佩看见觉着不可理喻,一条都没有回应,于波打电话给她,她也不想接听。

就在陈耳东让她设置朋友圈前的几分钟,于波还打过电话。

见沈佩迟迟没有回复,陈耳东也不便再继续过问,只得洗澡睡觉。

一觉醒来,陈耳东准时上班,刚走到办公室门口,便听见里面有人在争吵。

两位女性站在办公室中央,段诗瑶和另一位女同事正在和她们沟通着。

陈耳东从两人身后绕到了身前,看样子像是一对母女,其中母亲模样的妇女最为激动,嘴巴里喋喋不休,唾沫横飞。

“妈,这个就是他们老板。”年轻的女子说道。

“你就是老板啊!你不是打包票说你们的货都是正品吗?我女儿的客户买了尿不湿,结果她的小孩屁股长了红斑,现在找我们赔钱,你说怎么办?”

这位中年妇女火气很大,说话的时候可以清楚的看到鼓鼓的太阳穴上透着青筋。

“两位里面请,办公室聊,小段,倒两杯热水。”

来到陈耳东的办公室,他礼貌的把二位请到沙发就坐,然后开始了解情况。

年轻女子说她姓周,是参加发布会当天申请注册的分销商。

她说她的客户二十多天前在她店里买了一包s号的尿不湿,昨天给她打电话说,孩子臀部起了红疹,怀疑她卖假货。

陈耳东思考了片刻,他深知花王的品质一直都很稳定,卖了这么久尿不湿,只有两次因为用户使用不当造成过孩子皮肤过敏。

这时段诗瑶端着热水进来,放在了茶几上,陈耳东让她别走,站在一旁听。

陈耳东问:“周小姐,二十多天前买的尿不湿,她是从什么时候开始用的?”

“应该买回去当天就用了,这个客户是我以前公司的同事,她说她孩子尿不湿用完了,急着用。”

陈耳东大概明白是怎么一回事了,他说:

“s号的尿不湿有82片,一般来说,这个阶段的孩子尿量大,所以一天至少要用5片,多的6、7片都有可能,也就是说,这一包尿不湿最多只能用半个月。”

周女士听得稀里糊涂,问:“然后呢?”