“大姐，别冲动，有什么问题好商量……”文佳说道。

“你们这个店里，卖了假货还不承认，不给我退也就算了，还说我是骗子，你们才是骗子呢……”那女人连珠炮一样的说道，情

绪显得比较激动。

“姐，您不要激动，先消消气……”文佳示意晓娟去给这个女人倒杯水去，杜晓娟不情愿的扭头走了。

“这还差不多，你那个店员比起你态度可差远了……”那个女人面色稍微缓和了一些，抬头看了一眼晓娟的方向。

“刚来的店员不懂事，请你多多海涵，有什么事情跟我说就好了！”文佳微笑着对那个女人说道。

“是这样的，前两天我爱人在这里买了一个镯子作为生日礼物送给我，可是今天我才佩戴了一上午的功夫，它竟然就掉色了，不

信你看看……”那女人说道，便把手中的镯子递给了文佳。

文佳拿过一看这只彩色的镯子，乍一看跟自己店里前两天刚拿回来的那些看起来像是一样的。

但是，文佳清楚的知道，这个女人递给自己的镯子并不是从自己店里出的。

“大姐，你这个镯子跟我们店里卖的这个确实看起来一样，但是，这镯子真的不是我们店里的，我这个店员说的并没有错！”文

佳说道。

那个女人一听，顿时炸了毛一样，准备跳起来开骂。

“您先别着急……”文佳赶紧说道，拉住拿那个准备跳脚的女人。

“晓娟，你去拿一个我们自己店里的这款镯子，让我好好给大姐解释一下！”文佳对站在一边的晓娟说道。

晓娟听了文佳的话，赶紧去另一边的柜子里去取。

“大姐，首先，你说这个镯子是你爱人买给你的，那你的爱人叫什么名字，凡是从我们店里卖出去的饰品，不论大小，我们都会

登记顾客的姓名信息这些资料，以便后续来店里维修保养……”