第三十四章客户投诉

岁月流过 光汉 1622 字 2024-04-22

“……咳咳……咳咳!”赵树人喝了口水,清了清嗓子,已经开始沙哑了,他的嗓子经不起长时间的嘶吼,这都是王天亮溴素烫伤事件留给他的后遗症。

1999年夏天发生的那次溴素泄漏事故,是金润历史上第一次安全事故。因为使用了廉价的衬四氟阀门,造成了腐蚀穿孔泄漏。操作工王天亮为了堵漏在没有经验的情况下,穿着夏季工作服进入现场溴素喷溅到衣服上瞬间腐蚀,造成大腿根部烫伤。赵树人也是在没有戴防毒面具的情况下进入救援,造成了呼吸道灼伤。从那以后,长时间地大声讲话他就受不了,严重的时候甚至咳血。

赵树人清了清嗓子,把语气放缓,也不那么生气了。

“查是一定要查的,主要是以后怎样整改,杜绝类似事件再次发生。”

“一颗螺栓事小,牵扯范围之广,后果之严重我现在想都不敢想,人家公司是什么规模,人家是国家重点扶持企业,想和他们拉关系做生意的企业数不胜数。那么多比我们大的企业,人家为什么要我们的货,江总他们付出了多少努力,我们在家里付出了多少努力?啊?人家不就是看中我们精益求精的工作作风吗?”赵树人看了看坐在沙发上的江振华。

“你们倒好,一颗螺栓把我们辛辛苦苦建立起来的企业形象一下子砸烂了。”

“看来我们的管理确实需要加强,我看就从上到下开始吧,先从德民你们这一级别开始,制定一个制度形成一种常态。定期学习,最好加入讨论,可以扩大到车间主任这个层面。具体措施由行政管理部制定,尽快落实。”

“德民,周权宇你们俩都是新官上任,俗话说新官上任三把火,到现在我也没看到你们烧火,我看就从这颗螺栓开始烧起吧。”

“是……”

“是!”

听赵树人的语气软了下来,孙德民和周权宇终于敢抬起头,他俩连声答道。

“德民,你要尽快适应新的角色,管好一个车间不等同于能管好一个厂,你需要学习的东西还很多,不要固步自封,要把眼光放长远,有大局观,工作要有侧重点,不能眉毛胡子一把抓。”

周权宇接管sx车间后的一个多月,就出现严重的客户投诉,他确实吓坏了。周权宇站在那里,脸上的汗滴答滴答的,吓得鼻涕也出来了,想吸进去又不敢使劲,不时发出怪怪的声音。

“周权宇!”

赵树人喊了一声。

“嗯,呃!”

周权宇一惊,整个鼻腔里的液体全部吸到喉咙里,他眉头一皱,全部咽了下去。

“啊,到!”鼻腔里干净了,他的回答倒是干脆。